Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Consument de toepasselijkheid van deze voorwaarden. De Consument kan deze voorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling raadplegen, downloaden en bewaren.

1.2. Afwijkende voorwaarden van de Consument zijn niet van toepassing, tenzij de Verkoper deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt.

1.3. Het Retour- en terugbetalingsbeleid van de Verkoper maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

Artikel 2 – Aanbod en productinformatie

2.1. De Verkoper beschrijft de Producten zo nauwkeurig mogelijk, met vermelding van de essentiële kenmerken, beschikbare maten en kleuren.

2.2. De afbeeldingen op de Webshop zijn illustratief. Afhankelijk van het scherm van de Consument kunnen kleuren licht afwijken. Binnen de gebruikelijke toleranties van het drukproces kunnen kleine verschillen in kleur, plaatsing of afmeting van de afdruk voorkomen. Dit laat de rechten van de Consument bij een niet-conform product (zie artikel 8) onverlet.

2.3. Het aanbod geldt zolang de voorraad of de productiecapaciteit strekt en zolang het op de Webshop staat.

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling van de Consument bevestigt per e-mail. Dit gebeurt na het doorlopen van het bestelproces en het voltooien van de betaling.

3.2. De Consument dient bij het plaatsen van de bestelling correcte en volledige gegevens op te geven, in het bijzonder het afleveradres en het e-mailadres. Voor gevolgen van onjuist opgegeven gegevens is de Verkoper niet verantwoordelijk.

3.3. De Verkoper mag een bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke prijs- of vermeldingsfouten, bij onbeschikbaarheid van het Product of bij een gegrond vermoeden van misbruik of fraude. De Consument wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en reeds betaalde bedragen worden onverwijld terugbetaald.

Artikel 4 – Prijzen

4.1. Alle prijzen op de Webshop zijn uitgedrukt in euro en zijn eindprijzen, inclusief alle verschuldigde belastingen. De leveringskosten worden afzonderlijk vermeld en vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond.

4.2. [Indien van toepassing: De Verkoper is vrijgesteld van btw als kleine onderneming. Op de prijzen wordt dan ook geen btw aangerekend.]

4.3. Na het plaatsen van de bestelling worden de overeengekomen prijzen niet meer eenzijdig gewijzigd.

Artikel 5 – Betaling

5.1. De Consument betaalt het volledige bedrag bij het plaatsen van de bestelling via een van de beschikbare betaalmethoden op de Webshop: [bv. Bancontact, creditcard, PayPal, iDEAL].

5.2. Betalingen verlopen via beveiligde betaaldiensten van derden. De Verkoper bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

5.3. Bij een mislukte of geweigerde betaling mag de Verkoper de bestelling niet uitvoeren.

Artikel 6 – Productie en levering

6.1. De Producten worden na de bestelling vervaardigd door de Productiepartner. De productietermijn is vermeld op de Webshop en is een schatting, evenals de leveringstermijn.

6.2. De Verkoper levert de Producten uiterlijk dertig (30) dagen na de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

6.3. De Verkoper levert in de volgende landen: [lijst met landen of “in de lidstaten van de Europese Unie”].

6.4. Is de bestelling niet tijdig geleverd, dan kan de Consument de Verkoper schriftelijk verzoeken de bestelling alsnog binnen een passende termijn te leveren. Gebeurt dit niet, dan heeft de Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden en alle betaalde bedragen terug te krijgen, onverminderd de wettelijke rechten van de Consument.

6.5. Het risico van beschadiging of verlies van de Producten gaat over op de Consument op het ogenblik dat de Consument, of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder), de Producten fysiek in bezit krijgt.

6.6. De Consument controleert de zending bij ontvangst en meldt zichtbare transportschade zo snel mogelijk aan de Verkoper via info@whatthevector.com, bij voorkeur met foto’s.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

De Consument heeft het recht om de Overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen, overeenkomstig het Retour- en terugbetalingsbeleid. De voorwaarden, uitzonderingen en modaliteiten staan in dat beleid.

Artikel 8 – Wettelijke waarborg en klantenservice

8.1. De Verkoper staat ervoor in dat de Producten conform de Overeenkomst zijn. De Consument heeft de wettelijke waarborg van twee (2) jaar vanaf levering, zoals nader omschreven in het Retour- en terugbetalingsbeleid.

8.2. De Consument kan de Verkoper bereiken via info@whatthevector.com. De Verkoper streeft ernaar vragen en meldingen binnen [2] werkdagen te beantwoorden.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

9.1. Alle ontwerpen, illustraties, logo’s, teksten, afbeeldingen en andere content op de Webshop en op de Producten zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van de Verkoper of zijn licentiegevers.

9.2. De aankoop van een Product verleent de Consument uitsluitend het eigendom van het fysieke Product. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper verboden de ontwerpen of andere content te kopiëren, te reproduceren, te verspreiden, aan te passen of commercieel te gebruiken.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. De Verkoper is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.

10.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een foutief gebruik van het Product door de Consument, of voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden van overmacht (artikel 11).

10.3. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid uit voor opzet, grove fout, lichamelijk letsel of overlijden, noch voor enige aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. De Verkoper is niet gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen indien hij daartoe verhinderd wordt door overmacht, zoals werkstakingen, storingen bij vervoerders of Productiepartners, natuurrampen of overheidsmaatregelen.

11.2. De Verkoper brengt de Consument zo snel mogelijk op de hoogte. Duurt de overmacht langer dan [30] dagen, dan kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden, en worden reeds betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1. De Verkoper verwerkt persoonsgegevens van de Consument in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

12.2. Om de bestelling uit te voeren, deelt de Verkoper de nodige gegevens (zoals naam, afleveradres en contactgegevens) met de Productiepartner en de vervoerder. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van de Consument en de bewaartermijnen vindt u in het Privacybeleid op de Webshop.

Artikel 13 – Klachten en geschillen

13.1. Klachten kunnen worden gericht aan info@whatthevector.com. De Verkoper streeft ernaar klachten binnen [14] dagen inhoudelijk te beantwoorden.

13.2. Indien partijen er niet in slagen een geschil in der minne op te lossen, kan de Consument zich wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst Belmed (belmed.fgov.be).

13.3. Op de Overeenkomst en deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd de dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

13.4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke regels. De Consument kan een vordering instellen voor de rechter van zijn woonplaats, voor zover het dwingend recht dat toelaat.

Artikel 14 – Wijzigingen en slotbepalingen

14.1. De Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de bestelling.

14.2. Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.